Termeni si Condiții

Termeni și Condiții

DEFINIȚII ȘI TERMENI

Amicii Timișoara – este denumirea comercială a S.C. AMICII PLAY S.R.L., persoană juridică de naționalitate română, cu sediul social înregistrat în...

Vânzător – Amicii Timișoara sau orice partener din cadrul pieței online Amicii Timișoara Marketplace.

Cumpărător – poate fi orice persoană fizică cu vârsta de peste 16 ani sau persoană juridică ori altă entitate juridică ce își creează un Cont pe Site și plasează o Comandă.

Client – poate fi orice persoană fizică cu vârsta de peste 16 ani sau persoană juridică care are sau obține acces la CONȚINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de Amicii Timișoara (electronic, telefonic etc.) sau în baza unui acord de utilizare existent între Amicii Timișoara și acesta și care necesită crearea și utilizarea unui Cont.

Utilizator – orice persoană fizică cu vârsta de peste 16 ani sau persoană juridică înregistrată pe site, care, prin crearea Contului, și-a exprimat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții Generale.

Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului plasarea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul Cumpărătorului pe Site (Comenzi, facturi fiscale etc.). Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete și actualizate.

Favorite – secțiunea din Cont care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să creeze Liste de Bunuri și Servicii pe care dorește să le urmărească în vederea unei posibile achiziții, folosind serviciul oferit de Vânzător de urmărire prin primirea de Comunicări Comerciale.

Coșul Meu – secțiunea din Cont care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să adauge Bunuri sau Servicii pe care dorește să le achiziționeze în momentul adăugării sau ulterior; dacă Bunurile sau Serviciile nu sunt achiziționate prin plasarea unei Comenzi, Cumpărătorul/Utilizatorul beneficiază de serviciul de urmărire a acestora prin Comunicări Comerciale din partea Vânzătorului.

Site – magazinul online găzduit la adresa web amiciitimisoara.ro și subdomeniile acestuia.

Comandă – document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa Bunuri și Servicii de pe Site.

Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu listat pe Site, inclusiv cele menționate într-o Comandă, care urmează a fi furnizate de Vânzător Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat.

Campanie – acțiunea de expunere în scop comercial a unui număr finit de Bunuri și/sau Servicii, cu stoc limitat și definit, pentru o perioadă de timp limitată stabilită de Vânzător.

Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a acestora.

Conținut – reprezintă:

toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau accesate altfel prin utilizarea unui echipament electronic;
conținutul oricărui e-mail trimis Cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al Vânzătorului, Cumpărătorului, conform datelor de contact specificate sau nu de acesta;
informații referitoare la Bunurile și/sau Serviciile și/sau tarifele practicate de Vânzător într-o anumită perioadă;
informații referitoare la Bunurile și/sau Serviciile și/sau tarifele practicate de un terț cu care Vânzătorul are contracte de parteneriat într-o anumită perioadă;
date referitoare la Vânzător sau alte date privilegiate ale acestuia.

Recenzie a Produsului / Review – evaluare scrisă de către deținătorul sau beneficiarul unui Bun sau Serviciu, redactată pe baza experienței personale și capacității sale de a formula comentarii calitative și de a spune dacă Bunul sau Serviciul respectă sau nu specificațiile menționate de producător.

Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfacție al unui Utilizator / Client / Cumpărător față de un produs. Rating-ul se exprimă sub formă de stele, fiecare produs putând primi un scor de la o stea la cinci stele. Acest grad de satisfacție va fi întotdeauna asociat recenziei scrise de Utilizator/Client/Cumpărător cu privire la un Bun sau Serviciu.

Document – prezentul document Termeni și Condiții.

Comunicări Comerciale – orice tip de mesaj transmis (ex: e-mail/SMS/telefon/push notificări pe mobil/webpush/etc.) ce conține informații generale sau tematice, informații despre produse similare sau complementare celor achiziționate, informații despre oferte sau promoții Amicii Timișoara, informații despre Bunuri și Servicii adăugate în secțiunea „Cont/Coșul Meu” sau „Cont/Favorite”

...precum și alte comunicări comerciale, cum ar fi cercetările de piață și sondajele de opinie.

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui Bun și/sau Serviciu de către Amicii Timișoara către Cumpărător, utilizând serviciile procesatorului de carduri agreat de Vânzător, indiferent de metoda de livrare.

Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor și Serviciilor așa cum sunt prezentate în descrierea acestora.

„Preț Tăiat” – reprezintă prețul de referință, adică cel mai mic preț practicat de Vânzător cu cel puțin 30 de zile înainte de aplicarea reducerii de preț la Bunul respectiv. Conform legii, Prețul Tăiat poate fi menținut și în condițiile unei reduceri succesive, graduale. Prețul Tăiat este valabil în limita stocului disponibil al Bunului/Serviciului.

„Preț de Vânzare” – reprezintă valoarea echivalentă a Bunului, solicitată de Vânzător Cumpărătorului/Clientului/Utilizatorului, evidențiată corespunzător pe pagina produsului de pe Site. Vânzătorul poate afișa distinct, într-un mod vizibil, valoarea diferenței dintre Prețul de Vânzare și PRP și/sau valoarea sau procentul diferenței dintre Prețul de Vânzare și Prețul Tăiat. Prețul de Vânzare este valabil în limita stocului disponibil al Bunului/Serviciului.

DOCUMENTE CONTRACTUALE

2.1. Prin plasarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefon sau e-mail) prin care Vânzătorul își desfășoară activitatea comercială.

2.2. Notificarea primită de Cumpărător după efectuarea Comenzii are un rol informativ și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Această notificare se realizează electronic (e-mail) sau telefonic.

2.3. Din motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor și/sau Serviciilor din Comandă. Dacă modifică cantitatea, Vânzătorul va notifica Cumpărătorul la adresa de e-mail sau numărul de telefon furnizate și, dacă este cazul, va returna suma achitată pentru bunurile ce nu pot fi livrate.

2.4. Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător la momentul primirii de către Cumpărător, din partea Vânzătorului, a notificării de expediere a Comenzii prin e-mail și/sau SMS.

2.5. Documentul și informațiile puse la dispoziție de Vânzător pe Site constituie baza Contractului, la care se adaugă certificatul de garanție emis de Vânzător sau furnizorul acestuia pentru Bunurile achiziționate.

POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

3.1. Accesul pentru plasarea unei Comenzi este permis oricărui Utilizator/Cumpărător. Din motive justificate, Amicii Timișoara își rezervă dreptul de a restricționa accesul Utilizatorului/Cumpărătorului la plasarea unei Comenzi și/sau la unele metode de plată, dacă, în urma comportamentului sau activității pe Site, consideră că acesta ar putea aduce prejudicii. În aceste cazuri, Utilizatorul/Cumpărătorul poate contacta Serviciul Clienți Amicii Timișoara pentru clarificări.

3.2. Comunicarea cu Vânzătorul se poate face prin interacțiune directă sau prin adresele menționate în secțiunea „contact” de pe Site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără obligația de a oferi justificări.

3.3. În cazul unui volum neobișnuit de mare de trafic dintr-o rețea de internet, Amicii Timișoara își rezervă dreptul de a solicita introducerea manuală a codurilor captcha pentru protejarea informațiilor de pe Site.

3.4. Amicii Timișoara poate publica pe Site informații despre Bunuri și/sau Servicii și/sau promoții proprii sau ale unor terți cu care are contracte de parteneriat, pentru o anumită perioadă sau în limita stocului disponibil.

3.5. Toate tarifele aferente Bunurilor și/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate în Euro (EUR) și includ TVA.

3.6. În cazul plăților online, Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru costuri suplimentare suportate de Cumpărător, inclusiv (dar fără a se limita la) comisioane de conversie valutară aplicate de banca emitentă, dacă moneda cardului este diferită de EUR. Cumpărătorul își asumă întreaga responsabilitate în acest sens.

3.7. Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor și/sau Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice/dinamice, prezentări multimedia etc.) nu constituie obligații contractuale din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv în scop de prezentare.

3.8. La 14 (paisprezece) zile după achiziția unui Bun sau Serviciu, Cumpărătorului i se poate solicita să transmită o Recenzie. Solicitarea se va trimite la adresa de e-mail înregistrată în Cont. Astfel, Cumpărătorul contribuie la informarea altor Utilizatori/Clienți și se implică activ în dezvoltarea de noi Servicii și în detalierea caracteristicilor Bunurilor.

CESIONAREA ȘI SUBCONTRACTAREA

4.1. Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta către terți servicii legate de onorarea Comenzii, informând Cumpărătorul, fără a fi necesar acordul acestuia. Vânzătorul va rămâne întotdeauna responsabil față de Cumpărător pentru toate obligațiile contractuale.

DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

5.1. Conținutul, așa cum este definit în preambul, inclusiv dar fără a se limita la: logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, texte și/sau conținut multimedia prezentat pe Site, este proprietatea exclusivă a Amicii Timișoara, toate drepturile fiind rezervate, direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).

5.2. Clientul/Cumpărătorul/Utilizatorul nu are voie să copieze, distribuie, publice, transfere către terți, modifice și/sau să altereze conținutul, să îl folosească sau să îl includă în alt context decât cel original prevăzut de Amicii Timișoara, să elimine însemnele de drepturi de autor și nici să participe la vânzarea/distribuirea materialelor rezultate din reproducerea sau afișarea conținutului, fără acordul scris expres al Amicii Timișoara.

5.3. Orice conținut la care Clientul/Cumpărătorul/Utilizatorul are sau obține acces prin orice mijloace, este supus prezentului document, dacă nu este însoțit de un acord de utilizare distinct și valid încheiat cu Amicii Timișoara, și fără vreo garanție explicită sau implicită din partea acesteia.

5.4. Clientul/Cumpărătorul/Utilizatorul poate copia, transfera și/sau folosi conținut doar în scopuri personale sau non-comerciale, doar dacă acestea nu intră în conflict cu prevederile prezentului document.

5.5. Dacă Amicii Timișoara acordă Clientului/Cumpărătorului/Utilizatorului dreptul de utilizare asupra unui anumit conținut, conform unui acord de utilizare separat, acest drept este limitat doar la conținutul menționat în acord și doar pe durata valabilității acestuia